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ChatGPT y sus usos en el mundo del mercadeo




Todo el tema de la Inteligencia Artificial tenía muchos años desarrollándose como una de las principales tendencias en el mundo digital que van a tener más relevancia, lo que ha hecho que haya una gran inversión de empresas importantes a nivel mundial que están buscando seguir siendo competitivos y mejorar, por ende, su calidad de servicio y velocidad en procesos.


Según un informe de PwC, se está esperando que la aportación que hará la IA en la economía a nivel mundial en 10 años sea apróximadamente de 15,7 billones de dólares, siendo una cifra revelante en los próximos años para todos los países y compañías grandes. Esto significa que en el 2023 seguiremos viendo más avances de la IA y, en especial, de ChatGPT. Así pues, esta nueva herramienta ha fracturado todas las desconfianzas que se tenía de la misma y se calcula que, un mes después de su lanzamiento, dos millones de personas ya la están utilizando frecuentemente.


Incluso, a este punto no sólo se está utilizando a nivel personal sino que ChatGPT está siendo altamente utilizada por las empresas grandes y pequeñas para impulsar su ámbito digital, agregando que el 90% de los jefes en comercio utilizan soluciones de la IA en grandes problemáticas durante los siguientes dos años.


Algunos usos específicos que puede tener ChatGPT en el mundo del marketing pueden ser:


1. La automatización en el servicio al cliente: Los clientes siempre están esperando una atención personalizada, y si no se recibe, inmediatamente buscan un negocio que sí se las de. Por ende, ChatGPT ayudará a las compañías a mejorar su servicio perfeccionando los chatbots para ofrecer atenciones más detalladas y empáticas, aunque sean automáticas. La inteligencia artificial de esta herramienta está permitiendo que los asistentes virtuales respondan con coherencia y que tengan la capacidad de responder en base a la necesidad específica del usuario y de redirigir a un asesor para casos de emergencia de una manera más sencilla y fluida.


2. Personalización del proceso de venta: Esta herramienta se puede utilizar para la comunicación con el cliente en cada etapa de venta del producto, desde el primer contacto hasta la entrega y encuesta de satisfacción para ese cliente. Otro hecho importante es que ChatGPT también busca mejorar el proceso de compra recomendando al cliente artículos personalizados a sus deseos por tener todo el contexto e información previa de ese cliente por el análisis de comportamiento digital.


3. Proceso de creación de nuevos productos: Por la compilación de la data de los usuarios y en análisis de su comportamiento en el mundo del internet, ChatGPT desarrolla nuevos productos para las compañías partiendo de estos datos, especificando sus necesidades para que el negocio siga creciedo en base a la misma investigación natural que hace el software de Inteligencia Artificial, incluso segmentando los tipos de clientes que comprarían el producto en específico que él esté ideando.


4. El posicionamiento del SEO: Por último pero no menos importante, ChatGPT crea contenido de altas cualidades para el SEO de los negocios, y de esta forma ayuda a crear todas las directrices e información en una web para que se destaque entre la competencia de manera automática, sólo conociendo el comportamiento del consumidor y la personalidad de la marca.



En ASP queremos mantenerte informado con todas las noticias relevantes sobre la innovación tecnológica en el 2023, y, por supuesto, ChatGPT y sus nuevos beneficios recurrentes entra dentro de lo más relevante en el mundo digital. Si quieres saber más, te ofrecemos nuestro seguimiento y obtención de productos innovadores en www.asptg.com.










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