Microsoft Teams es una plataforma unificada de comunicación y colaboración que combina chat, videoconferencias, almacenamiento de archivos, e integración de aplicaciones. Actualmente, esta herramienta se utiliza a nivel mundial, como canal de comunicación y medio de trabajo remoto de muchas personas que, con la crisis que vivimos a nivel mundial por la pandemia de COVID, no pueden trasladarse a sus sitios de trabajo, debido a las medidas de bioseguridad y confinamiento.
Microsoft revela cómo las personas usan su aplicación Teams, y predice que la pandemia de coronavirus será un factor importante que cambiará la forma en la que trabajamos y aprendemos para siempre, por lo que el uso de esta herramienta continúa aumentando. Microsoft está lanzando un nuevo informe de tendencias de trabajo remoto para resaltar cómo están cambiando los hábitos de trabajo.
Asimismo, Microsoft Teams ha visto un nuevo récord diario de 2,700 millones de minutos de reuniones en un solo día, razón por la cual los ingenieros de Microsoft trabajan constantemente para asegurarse de que la empresa tenga suficiente capacidad para todos estos nuevos usuarios. “Tuvimos que asegurarnos realmente de tener la infraestructura necesaria para responder, y hemos estado luchando como todos los demás”, explica Jared Spataro, director de Microsoft 365, en una entrevista con The Verge.
Por consiguiente, toda esta demanda ha cambiado la forma en que Microsoft prioriza las funciones para Teams. Los fondos personalizados para videollamadas están disponibles para todos. Los organizadores de la reunión también podrán finalizarla para todos con un solo clic y descargar un informe de los participantes que incluirá los horarios de entrada y salida.
También, Microsoft está trabajando para mejorar la vista de videollamadas en Teams para incluir a más personas. El uso de zoom se ha disparado recientemente y tiene una vista de galería simple que le permite ver fácilmente a todos en una conversación. “Hoy, la configuración de Teams le permite tener dos por dos, y reconocemos que las reuniones son más grandes que solo cuatro personas y la gente quiere ver más videos”, dice Spataro. "Así que hemos cambiado las prioridades de los recursos para asegurarnos de que estamos avanzando rápidamente en eso y, en un futuro cercano, estamos trabajando para poder ver a más y más personas a la vez".
Por otra parte, las empresas también han transicionado de sus ayuntamientos, llamadas de manos libres, y reuniones con clientes en línea, por lo que Microsoft ha visto un gran aumento en la demanda de Stream, el servicio de transmisión de video de la compañía. Microsoft ha tenido que elevar el límite de 10,000 participantes a 100,000 en la medida que más empresas la buscan para que les ayude a facilitar reuniones y eventos importantes.
Entonces, ¿qué sucede después de que la pandemia haya remitido? “Para mí está claro que habrá una nueva normalidad”, explica Spataro. “Si miras lo que está sucediendo en China y lo que está sucediendo en Singapur, esencialmente estás en una máquina del tiempo. No vemos que la gente vuelva al trabajo y que todo sea igual. Hay diferentes restricciones para la sociedad, hay nuevos patrones en la forma en que las personas trabajan. Hay sociedades que están pensando en días A y días B de quién puede ir a la oficina y quién trabaja de forma remota".
Por otra parte, después de que China levantó las restricciones por coronavirus, Microsoft sigue viendo el doble de nuevos usuarios de Teams cada día en el país, y el mismo sigue creciendo semana tras semana. Este es un indicador temprano de cómo el resto del mundo podría adaptarse a las nuevas realidades de la sociedad post-pandémica. Singapur también ha implementado un modelo de disyuntor que envía a los trabajadores y estudiantes a casa si hay un brote en una determinada parte de la ciudad.
En conclusión, está claro que Microsoft ve que la pandemia cambiará las cosas para siempre. “Realmente siento que este será un punto de inflexión en la forma en que trabajamos y aprendemos porque están sucediendo algunas cosas prácticas muy reales que significarán que nunca volveremos a la forma anterior”, predice Spataro.
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¡Nos vemos en una próxima oportunidad!
¡Hasta luego!
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